Catégorie : <span>communication</span>

En ce moment, je prépare mes cours pour une formation pour des professionnels qui auront à intervenir au quotidien auprès d’usagers. Cette semaine, nous travaillons autours de la communication. J’essaie donc de dégager quelques outils très simples et que l’on peut s’approprier très rapidement.

Aujourd’hui, je vais donc m’intéresser à la Communication Non Violente (CNV) et son utilisation dans la vie de tous les jours.

La CNV, qu’est-ce que c’est ?

La CNV c’est une manière de communiquer efficace qui permet d’être clair, cohérent, authentique et ouvert à l’autre. Ce processus peut s’utiliser dans toutes les situations, y compris les situations conflictuelles.

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Si on regarde le Larousse, le conflit est une « Violente opposition de sentiments, d’opinions, d’intérêts » ou encore une «  Lutte armée, combat entre deux ou plusieurs puissances qui se disputent un droit. ».

Alors c’est sûr, dit comme cela, le conflit semble fatiguant, violent et lourd de conséquence. Cela ne donne pas vraiment envie de s’y mettre. Pourtant, le conflit est un outil relationnel riche qui permet d’être authentique et de garder vivante la relation à l’autre.

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